FAQ

Une vente directe peut être réalisée de différentes manières. La vente en réunion ou 'Home party' La vente en 'home parties' est la formule la plus connue et la plus appréciée de la vente directe. Elle se déroule généralement au domicile d'un 'hôte' ou d'une 'hôtesse' qui invite des connaissances à assister à une démonstration. La démonstratrice-vendeuse ou le démonstrateur-vendeur présente ses produits ou services de cette manière aux convives dans une ambiance détendue. Les participants peuvent être invités à participer à la démonstration par le biais d'un atelier (culinaire, cosmétique, etc.). Ils peuvent également toucher les produits (bijoux, sex toys, etc.), les essayer (textiles, lingerie, cosmétiques, etc.) ou même les goûter (vin). En résumé, le contexte informel et la proximité des produits et services proposés sont deux atouts indéniables de la vente directe lors des 'home parties'. La vente directe individuelle (vente en 'face à face' ou de 'personne à personne') La vente individuelle se fait généralement au domicile du consommateur, soit sur rendez-vous, soit de manière spontanée. La vente spontanée ou porte-à-porte consiste pour le vendeur à se rendre au domicile du consommateur et à lui proposer spontanément une démonstration. Autres formes de vente directe Le vendeur direct peut également rencontrer le consommateur dans d'autres lieux que son domicile : sur un marché, une foire, un salon ou dans un autre établissement (l'entrée d'un grand magasin, un hôtel, un club de sport, etc.). Dans ce cas, la vente peut se faire individuellement ou en réunion.

La vente directe est un secteur ouvert à tous, sans distinction de formation, d'expérience, de sexe ou d'âge. Les entreprises membres de DSB proposent en permanence des formations gratuites à l'ensemble de leurs vendeurs. De plus, chacun peut travailler de manière totalement autonome, à son heure et à son rythme. Être indépendant peut être à la fois une activité complémentaire et une activité principale.

Les produits et services proposés en vente directe comprennent des articles de mode, des produits de beauté et de bien-être, des livres, du multimédia, de l'alimentation.

Les vendeurs directs qui exercent leur activité à titre principal ou complémentaire doivent avoir un numéro d'entreprise et peuvent demander leur enregistrement auprès d'un Guichet d'entreprise de leur choix.

On demande aux entreprises de fournir des exemples concrets du calcul des rémunérations. ​ L'entreprise ne peut jamais octroyer une rémunération résultant uniquement du recrutement de nouveaux vendeurs. ​ De plus, le système de commission pour la vente au consommateur doit être le même pour tous les vendeurs, quelle que soit leur position dans le réseau de vente.

DSB recommande de limiter le parrainage à cinq niveaux.

Tout vendeur qui a dû faire un investissement initial ou qui a dû constituer un petit stock de produits pour ses démonstrations devrait pouvoir récupérer la majeure partie de son investissement. DSB recommande également aux membres de mettre le kit de démarrage, qui devrait correspondre au matériel nécessaire pour démarrer l'activité et/ou à un petit stock limité de produits, à la disposition des vendeurs, soit gratuitement, soit avec une garantie financière appropriée, voire en le louant à un tarif raisonnable, ou encore de rendre son achat possible grâce aux commissions sur les premières ventes réalisées par le nouveau vendeur.

Ces éléments plus subjectifs devraient attirer l'attention du vendeur potentiel.

Pour la vente directe de produits, l'investissement initial d'un nouveau vendeur doit être inexistant ou assez faible et proportionnel à l'équipement nécessaire pour démarrer son activité et à un petit stock de produits pour les premières ventes. Pour la vente directe de services (télécommunications) ou de produits qui ne peuvent faire l'objet d'une démonstration au consommateur (gaz, électricité, etc.), aucun investissement initial ne peut être exigé d'un nouveau vendeur. Lorsque le nouveau vendeur souscrit, en tant que consommateur, un abonnement auprès de l'entreprise pour la vente directe de produits ou de services qui ne peuvent faire l'objet d'une démonstration au consommateur, DSB recommande que la durée de cet abonnement soit limitée à 12 mois. Il faut également se méfier des clauses d'investissement cachées telles que la rétention de commissions excessives, les séminaires de formation coûteux, les frais administratifs élevés, etc. En dehors de ces cas, DSB considère qu'il est généralement anormal de devoir payer pour travailler dans ce secteur.

Seule la vente et son organisation doivent être activement promues et rémunérées par l'entreprise. Le recrutement en soi ne devrait jamais être un objectif de la stratégie de développement.

Si un vendeur décide de mettre fin à sa collaboration avec l'entreprise, celle-ci doit lui rembourser tous les produits achetés au cours des douze derniers mois. La condition pour ce remboursement est que le vendeur direct reçoive au moins 90 % du prix d'achat des produits. Cependant, l'entreprise ne sera pas tenue de reprendre les produits d'aide à la vente ou les produits eux-mêmes s'ils ne sont pas dans leur état d'origine, neufs et non utilisés.

En lisant le système de remboursement, un bon père de famille peut-il calculer combien de produits, exprimés en euros, il doit vendre pour avoir droit à une commission? Est-il facile de définir le montant de la commission? ​ Les entreprises et les vendeurs directs ne doivent pas faire de fausses déclarations sur les ventes ou les bénéfices réels ou potentiels de leurs vendeurs directs. Toutes les déclarations concernant les bénéfices ou les ventes doivent être fondées sur des faits documentés et ne pas se référer à des succès isolés.

Elle ne peut que rémunérer le réseau pour les produits vendus et donner aux 'parrains' une prime basée sur le chiffre d'affaires réalisé par leur groupe, juste pour les dédommager du temps passé à former et motiver les apprenants et à suivre leur développement. ​ Un vendeur ne doit en aucun cas être rémunéré pour le simple fait qu'il recrute de nouveaux vendeurs. En effet, les vendeurs 'parrains' ne peuvent pas bénéficier d'un avantage qui résulterait uniquement de l'expansion du réseau. La rémunération des vendeurs - directs et recrutés - doit donc être calculée uniquement sur les ventes desdits vendeurs au consommateur. ​ En outre, l'entreprise doit toujours veiller à ce qu'aucun stock inconsidéré ne soit constitué au sein du réseau. Le système utilisé doit garantir un écoulement efficace du stock et il convient d'effectuer des contrôles efficaces pour s'assurer que le système fonctionne correctement.